Condiciones de uso
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Política general
Nuestros apartamentos están ubicados en edificios residenciales, se ruega a nuestros clientes un comportamiento adecuado a su estancia en la comunidad, rogamos encarecidamente no hacer ruido, especialmente por las noches para respetar el descanso de los demás.
Entregamos los apartamentos limpios, no hacemos limpiezas intermedias y a su salida lo pueden dejar tal como lo usan. Rogamos que tiren la basura antes de su salida. Si desean limpiezas intermedias, tiene un coste de 10 €/h por favor indicárselo a la persona de contacto. En estancias superiores a una semana hacemos un cambio de lencería semanal.
Entregamos los apartamentos en perfectas condiciones de uso, si los clientes causan algún desperfecto tendrán que abonarlo, nos fiamos de su buena voluntad por lo que no cobramos ningún tipo de depósito al respecto.
Está absolutamente prohibido fumar en nuestros apartamentos.
No está permitido hacer fiestas en nuestros apartamentos.
Nuestros clientes pueden venir acompañados de sus mascotas, siempre que se comprometan a que no molesten al vecindario, tenemos fijado un pago extra entre 20 y 40 € por estancia, según tamaño del apartamento, ya que tenemos que hacer una limpieza extra a su salida.
Reservas y pagos
Las reservas efectuadas por nuestra web deberán confirmarse con el pago de un depósito del 10 % de la estancia con un mínimo de 100 €. Su importe se descontará del pago de la reserva.
El pago de las reservas se hace a la entrada, puede hacerse en metálico, por medio de tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria previa a la entrada, PayPal o Bizum.
Entradas y salidas.
El teléfono y WhatsApp de contacto para la entrada es + 34 660 336741 (Begoña) le rogamos que se ponga en contacto con ella un poco antes de su llegada para indicar su hora de entrada.
El horario de entrada es de 16 a 20 horas, pero somos flexibles al respecto.
Si llega antes de ese horario y el apartamento estuviera preparado, permitimos su acceso y si no lo está, intentamos buscar un lugar para dejar su equipaje, en general dentro del mismo apartamento mientras se limpia.
La entrada en ese horario será mediante entrega presencial de llaves, no obstante, si prefiere entrar en forma autónoma por medio de códigos o llaves, háganselo saber a la persona encarga del check-in.
Las entradas a partir de las 20 h serán siempre autónomas, si prefiere que sean presenciales tendrán un sobrecoste de 20 € o 30 € si son después de la 12 de noche.
La salida será siempre antes de las 11 h a partir de esa hora entrarán las limpiadoras a preparar el apartamento, no hacemos checkout, por favor dejen las llaves dentro del apartamento (nunca puestas en la cerradura por la parte interior) o en cajita donde las obtuvo en su caso.
Cancelaciones
Cada uno de los portales de reserva con los que trabajamos ofrecen sus propias condiciones de cancelación, que indican en la confirmación de reserva.
Para las reservas en nuestra página web, directas o en general, nuestra política de cancelaciones es que puedan hacerse sin cargos hasta 14 días antes del check-in, a partir de esa fecha el cliente debe abonar el importe íntegro de la reserva, igualmente debe abonar todo el importe en caso de que no se presente (no show).
Para estancias de larga duración podemos pedir condiciones más estrictas.
Por este motivo, pediremos a nuestros clientes que nos proporcionen los datos de una tarjeta de crédito para hacer una reserva., los cuales solo usaremos en caso de cancelación, no show o daños en los apartamentos.
Documentación.
La dirección general de la Policía nos exige que informemos de la entrada de todos los ocupantes de nuestros apartamentos mayores de 14 años, para agilizar la entrada les rogamos que nos envíen por email al correo Begosaez70@hotmail.com o mejor por WhatsApp al teléfono +34 660 336741 una foto del anverso de todos los DNI de los ocupantes, especialmente si se hace la entrada autónoma.
Productos básicos
Lencería. Proporcionamos a nuestros clientes ropa de cama, dos toallas, una de mano y otra de baño, alfombrilla de baño y paños de cocina.
Utensilios de cocina y menaje. Todos nuestros apartamentos tienen cocina, con fogones, frigorífico, lavadora, microondas, cafetera, hervidor de agua y tostadora y la mayoría de ellos tiene también horno y lavavajillas. Disponen de menaje básico de cocina, sartenes, ollas, cubiertos de cocina y de comedor, platos, vasos y copas y cubiertos.
Para limpieza disponen de fregona y escobas con recogedor.
Ofrecemos productos básicos de limpieza y menaje, como jabón de mano, champú, pastillas de lavadora y lavavajillas, detergente y cápsulas de café.
Parking
Nuestros apartamentos no disponen de parking en el mismo edificio, salvo en los de Malasaña en las que disponemos de una única plaza para compartir entre los tres que adjudicamos por orden de petición.
Hay tres parkings públicos cercanos
Parking Mármoles, en calle Mármoles, 1 el coste diario es de 17 €. Cierra por las noches de 24 a 6. € excepto viernes y sábado que está abierto las 24 h
Parking Las Delicias, en Calle D. Rodrigo, 3 cuesta 16 € y está siempre abierto.
Aparcamiento Mena, está en calle Cerezuela, 3, su coste diario es de 18 € y está siempre abierto.
Tienen bonos para reservas más largas. Se pueden reservar por internet, pero suele haber sitio.